Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Kim Nguyên áp dụng chính sách đổi, trả hàng khi mua hàng tại Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên như sau:
1. Quy định đổi, trả hàng:
Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian sử dụng không quá 03 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
- Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng của Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên. 
- Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
- Hộp đựng không bị rách, bể, phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên.
*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của cửa hàng.
2. Phương thức trả hàng đã mua:
Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa kém, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
* Phương thức: Mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.
* Thời hạn hoàn trả: 03 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
3. Sản phẩm không được đổi, trả khi:
- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (03 ngày).
- Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
- Thùng bị rách, bể; không còn đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.
- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.
Mọi thông tin về đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên theo địa chỉ sau:
Hộ Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế Kim Nguyên
Địa chỉ: 499/6/96/34 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 0908 497 999 - Email: kimnguyenmedical@gmail.com